SNSrecord
サポート案内
問い合わせ前に確認すること
- アプリが最新バージョンか
- 端末の空き容量が不足していないか
- 写真ライブラリへのアクセスが許可されているか
- PDF共有、バックアップ共有、スクショ共有の共有先アプリが端末に入っているか
- 重要な記録をバックアップしているか
問い合わせ時に記載する情報
- 端末名
- OSバージョン
- アプリバージョン
- 発生した画面
- 発生した操作
- 表示されたエラー文
- 再現する手順
送らない方がよい情報
- 記録本文
- 対象アカウント情報
- 投稿URL
- 個人情報
- スクリーンショット画像
- バックアップJSON
サポート対象外
- 法的判断
- 証拠能力の判断
- 通報、削除申請、提出の代行
- AIサービスの回答内容
- 共有先サービスや相談先での取り扱い
- 端末やOS自体の不具合
端末内データを削除する
- SNSrecordを開きます。
- 画面下部の「設定」を開きます。
- 「記録データと保存画像を削除」を選びます。
- 確認内容を読み、「削除」を選びます。
この操作では、対象アカウント、記録、アプリ内にコピーした画像が削除されます。書き出したバックアップ、PDF、共有済みファイル、元の写真ライブラリにある画像は、各保存先で削除してください。
購入状態の確認に伴ってRevenueCat等で処理される匿名IDや購入関連データの削除を希望する場合は、[email protected]へ連絡してください。Inomi Worksで削除可能なデータは、依頼を確認してから30日以内を目安に削除します。
Google Play等のストアが保持する購入履歴や、法令遵守、不正利用防止、購入記録の維持に必要な情報は、各サービスまたは法令で定められた期間、保持される場合があります。保持する必要がなくなった情報は削除または匿名化します。